售后服务-钢花环保设备

我处以完善的服务体系追求顾客满意为主要目标，所生产的产品，从规划、设计、制造、生产、交付到客户和售后服务，每一阶段环环相扣，用心经营，致力于品质的提升与确保顾客百分之百的信赖与满意度。除建立完善的顾客资料档案，以供日后考察确实做到产品品质管制外，还包含服务专车、电话咨询系统，以及网络信箱服务等。

我处始终坚持“用户永远是上帝，质量和信誉永远是生命”的宗旨，对广大客户做如下的技术服务和售后承诺，请监督实施。

一、建立客户档案，内容包括客户信息、需求信息、解决方案、所售产品型号、参数和备注等；

二、欢迎广大客户来人、来电、来函或到我处进行现场考察，我处将热情接待，为客户提供一切方便，及时解决客户提出的一切问题；

三、我处提供的产品原则上由客户根据产品说明书和相关资料自行安装，但对第一次使用我处产品的客户，可免费派技术人员到现场进行技术指导，以确保工程进度和设备的正常运行；

四、产品出厂前，将对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率高；

五、产品发货前，将通知贵公司接货，并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单；

六、我处技术力量雄厚，由资深的技术工程师组成了技术服务部，如果贵方接受我处产品，将免费给予技术支持，可进行非标设计；

七、在产品质保期内，因我处制造所产生的产品质量问题，实行“三包”即“包修、包换、包退”；
八、在现场检验和安装过程中，如发现产品质量问题，认真对待客户反映的问题，快速为客户解决问题。